- Numéro vert Parcoursup : un service gratuit de conseils en orientation
L’Onisep et ses conseillers répondent toute l’année par mail, tchat et téléphone aux questions des élèves et leur famille sur l’orientation, les filières de formation et les métiers.
Accédez au service monorientationenligne.fr
- Les services proposés aux élèves
À partir du 15 janvier 2025, les services dédiés à l’accompagnement des lycéens et de leur famille, qui seront assurés tout au long de la procédure seront opérationnels :
1/ Le numéro vert 0 800 400 070, du lundi au vendredi de 10h à 16h (accessible aux personnes sourdes ou malentendantes) avec 3 choix possibles :
o Choix 1 : questions d’orientation post bac, filières de formation et métiers
o Choix 2 : questions d’information sur la procédure Parcoursup
o Choix 3 : questions relatives au dossier personnel des candidats sur Parcoursup
Des numéros spécifiques sont prévus en outre-mer.
2/ La messagerie « contact » depuis le dossier Parcoursup
3/ Les réseaux sociaux de Parcoursup : Instagram, Facebook, X (ex-Twitter)
Nouveauté 2025 : un canal actu WhatsApp Parcoursup Info a été créé. Il permet aux lycéens, parents d’élèves et professionnels qui les accompagnent dans leur projet d’orientation de retrouver toutes les informations utiles, étapes clés et conseils, tout au long de l’année.
N’hésitez pas à relayer cette information auprès des familles.
Pour vous abonner à ce canal d’actualité, cliquez ici
4/ Une FAQ enrichie et un moteur de recherche associé pour faciliter l’accès à l’information.
Depuis la page parcoursup.gouv.fr/faq, un outil « Comment pouvons-nous vous aider ? » permet désormais de trouver les réponses à vos questions par mot clé ou expression et ainsi accéder facilement à l’ensemble des questions et réponses utiles.
5/ Les « Lives Parcoursup » pour répondre aux questions des élèves
Outre les temps d’échange dans vos établissements scolaires ou via les CIO dans les territoires, des « Lives Parcoursup » sont organisés régulièrement au niveau national, pour aider les élèves à préparer leur projet d’orientation et à formuler leurs vœux.
